בהרצאות לסטודנטים שלי הייתי מרים את קולי ואומר "הקשיבו היטב למה שאני עומד לומר. בכל שנה אני חוזר ואומר זאת כדי שלא תטעו במבחן. ולמרות זאת תמיד יש כאלה שטועים בשאלה במבחן". ולמרות, כל שנה חזר הסיפור וסטודנטים שילמו על כך בציון. אז כדאי מאוד, בעיקר לכותבים בפלטפורמת בלוגספוט, לקרוא את הפוסט הזה כי אחרת...
ומומלץ גם לשאר.
כשאנחנו קונים בסופרמרקט השכונתי, אנחנו מורגלים ויודעים היכן המיקום והמדף שבהם נמצא כל מוצר ומוצר. לאחר שלמדנו זאת, כשאנחנו מגיעים לקניה עם רשימה, יש לנו סדר הגיוני במילוי עגלת הקניות, באופן שזמן הקנייה יהיה קצר ככל האפשר. והנה ביום בהיר אחד, בלי התראה מוקדמת, אנחנו מגלים שאזור הירקות ופירות הרחב התמלא במשקאות קלים וחריפים והירקות והפירות נדדו לדוכן ארוך שצמצם את המעבר והפריד בין מוצרי החלב לבין מדפי האריזות הקשות. והנה החליפו מיקומים גם בין האריזות הקשות. מחצית סוגי הדגנים עברו למדפים בטור המקביל הבא. ואת מקומם החליפו אריזות חטיפים שנעלמו מליד מקום השוקולדים. והלחמים הטריים הופרדו מהלחמים הארוזים והועברו לצד מקררי מוצרי הבשר הארוזים ולחלק שפונה העבירו חלק מאריזות העוגיות שחלקן האחר נותר בטור אחר...
חידוש קוראים לזה. "אנשים אוהבים חידושים". אבל כמו בדוגמה האמיתית שהבאתי, החידוש עשוי דווקא לפגוע בחוויית המשתמש. להקטין (לפחות זמנית) את יעילות וזמן השימוש הנדרש. כי השינויים בסופרמרקט דווקא יצרו צפיפות ופקקים עם אותה כמות סחורה. לכן ההיגיון בשינוי - אינו מובן למשתמשים, לא תמיד מועיל להם ואפילו רק מקשה עליהם. כלומר השינוי במעטפת "חידוש" או "שדרוג" היא למעשה "שינמוך" לעתים.
זה קורה חדשות לבקרים גם בעולם הדיגיטלי ובאפליקציות, מתוך המחשבה העיקרית שזה ימכור יותר והמשתמשים יתרגלו וישלמו.
כך זה קורה לעיתים גם בממשקי הבלוגיות. בצד הטמעת תוספים חדשים (ובהזדמנות לעיתים מרחיבים גם את נתח הפרסומות) , מעלימים תכונות מועילות קודמות ומקשים את השימוש - בוודאי למאותגרי טכנולוגיה, שפתאום לא מוצאים את הידיים והרגליים. פליטי ישראבלוג (גם תפוז אנשים) ודאי זוכרים את המעבר לממשק "חדש" מבלי ששאלו לרצונם של הבלוגרים. בישראבלוג דאז, השאירו לפחות את האופציה להמשיך להשתמש בלוח העריכה הישן.
גם בלוגספוט עובר באחרונה שינויים/חידושים הדרגתיים בממשק ומי שהתעמקו וירדו לתחתית תפריט לוח העריכה, מצאו כפתור "נסה את הממשק החדש". אלה שניסו נחשפו באמת ללוחות פוסטים, סטטיסטיקה ופריסה מאירי עיניים ונוחים לשימוש, אבל...
להמשך קריאה
